قسمت سرویس و پشتیبانی به چهار طریق به درخواست‌های اعضاء پاسخ داده و آنها را در رفع ایراد دستگاه شان یاری می‌رساند:

• شما ابتدا می‌توانید از طریق مرور بخش سؤالات متداول پاسخ احتمالی به سؤال خود را پیدا نمایید. سؤالات متداول پرسش‌هایی هستند که اکثراً از سوی مراجعین به سایت و اعضاء مطرح شده‌اند و به همراه پاسخ شان در این بخش گردآوری گردیده‌اند تا دستیابی به پاسخ تسریع گردد.
• در قسمت راهنمای کدهای خطای دستگاه‌ها شما می‌توانید مارک، سری، مدل و کد خطای دستگاه مورد نظرتان را به ترتیب انتخاب کنید. بدین ترتیب معنی کد مربوطه به همراه توضیحاتی درباره موارد احتمالی که منجر به بروز ایراد در دستگاه تان شده‌اند در اختیارتان گذاشته می‌شود.
• چنانچه اطلاعات ارائه شده در قسمت راهنمای کدهای خطای دستگاه‌ها جهت رفع ایراد دستگاه‌تان کافی نبود می‌توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق قسمت CD راهنمای سرویس و تعمیرات نسبت به تهیه سرویس منوال دستگاه‌تان اقدام نمایید.
• در صورتی که به اطلاعات مورد نظرتان در قسمت‌های قبلی پاسخ قانع کننده‌ای پیدا نکردید، می‌توانید آن را در بخش پاسخ به سؤال شما ثبت کنید تا در اسرع وقت توسط کارشناسان مربوطه پاسخ داده شود. برای استفاده از این بخش ابتدا باید در بخش ثبت نام در سایت عضو شوید. در صورتی که به هر دلیلی پاسخی به شما داده نشده باشد، با آدرس یا تلفن‌های ارائه شده در بخش ارتباط با ما تماس و موضوع را مطرح نمایید.